Términos del servicio

Esta traducción se ofrece para su comodidad. La versión oficial es la versión en inglés: Terms of Service.

1. El acuerdo

Estos Términos del servicio son un acuerdo entre LampyrLabs, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas ("LampyrLabs", "nosotros"), y la empresa u organización que crea o usa un espacio de trabajo de BOSS ("Cliente", "usted"). Aplican a las apps web y móviles de BOSS, al sitio web de BOSS y a todo lo que ofrecemos con ellos (en conjunto, el "Servicio").

Al crear un espacio de trabajo, marcar la casilla al registrarse o usar el Servicio, usted acepta estos términos. La persona que los acepta confirma que tiene al menos 18 años y la autoridad para obligar al Cliente. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos la información personal y forma parte de estos términos. Si usted y nosotros firmamos un acuerdo por escrito aparte que cubra el Servicio, ese acuerdo prevalece en lo que contradiga estos términos.

2. El servicio

BOSS es software para dirigir una empresa: una visión en una página, prioridades trimestrales, un scorecard semanal, asuntos y tareas, reuniones semanales, un organigrama de responsabilidades, herramientas de personas y procesos, un chequeo de la empresa, conectores, importaciones y un asistente de IA opcional. Lo que está disponible depende de su plan.

Mejoramos el Servicio con el tiempo. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, pero no quitaremos una función principal incluida en su plan durante un periodo pagado sin avisarle antes. Las funciones que marcamos como vista previa o acceso anticipado se ofrecen tal cual, pueden cambiar rápido y pueden retirarse.

El Servicio es una herramienta de negocios. Se ofrece a empresas y organizaciones, no a consumidores para uso personal o doméstico.

3. Espacios de trabajo y cuentas

• Dueño. La persona que crea un espacio de trabajo es su dueño. El dueño controla a quién se invita, qué acceso tiene cada persona, la facturación, los conectores y la configuración de IA. Un dueño puede hacer dueñas a otras personas.
• Su personal. Usted es responsable de las personas que invita y de lo que hacen en su espacio de trabajo, como si lo hubiera hecho usted. Quite el acceso cuando alguien se vaya.
• Datos de inicio de sesión. Cada persona necesita su propia cuenta. Mantenga las contraseñas en privado y avísenos de inmediato si cree que una cuenta se usó indebidamente.
• Información correcta. Denos información correcta de la empresa, de contacto y de facturación, y manténgala al día.
• Coaches y asesores. Si invita a un coach o asesor externo, este actúa en su nombre dentro de su espacio de trabajo, y usted decide qué puede ver.

4. Prueba gratis

Los espacios de trabajo nuevos pueden empezar con una prueba gratis. Su duración se muestra al registrarse. No se necesita tarjeta para empezar. Al final de la prueba, el espacio de trabajo se puede seguir leyendo pero queda en solo lectura hasta que elija un plan y agregue un método de pago. Si no se suscribe, podemos eliminar un espacio de trabajo de prueba 90 días después de que termine la prueba.

5. Planes, facturación y pago

• Precio. Los planes tienen precio por persona en el espacio de trabajo, con cobro mensual o anual, a los precios que se muestran cuando se suscribe. Los precios no incluyen impuestos; usted paga los impuestos sobre ventas, uso u otros similares que apliquen.
• Personas cobradas. La cantidad de personas cobradas sigue a los miembros activos de su espacio de trabajo. Cuando agrega a alguien, el cambio se cobra en forma proporcional por el resto del periodo actual. Cuando quita a alguien, la cantidad menor aplica desde el cambio, y cualquier crédito se aplica a facturas posteriores en lugar de reembolsarse.
• Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancelan. Usted nos autoriza, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cobrar a su método de pago registrado cada renovación y los cambios en la cantidad de personas.
• Procesamiento de pagos. Los pagos los maneja Stripe. Los datos de su tarjeta van directamente a Stripe y BOSS no los guarda. Los términos de Stripe aplican al pago en sí.
• Pagos fallidos. Si un pago falla, se lo haremos saber al dueño y volveremos a intentarlo. Si sigue sin pagarse después de un plazo razonable, el espacio de trabajo puede quedar en solo lectura hasta que se pague el saldo.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios para periodos futuros. Le daremos al dueño al menos 30 días de aviso antes de que un cambio aplique a su renovación, y usted puede cancelar antes de que entre en vigor.
• Reembolsos. Los cargos no son reembolsables, incluidos los periodos parciales o los puestos sin usar, salvo cuando la ley exija un reembolso o cuando indiquemos otra cosa por escrito.

6. Sus datos

Usted es el dueño. Todo lo que su empresa y su personal ponen en el Servicio, incluidas visiones, prioridades, números, asuntos, notas, contenido de reuniones, archivos y registros importados ("Datos del Cliente"), le pertenece a usted.

Lo que nos permite hacer. Usted nos da permiso para alojar, copiar, procesar, mostrar y enviar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, seguir sus instrucciones (por ejemplo, enviar contenido al proveedor de IA que usted elija) y cumplir la ley. No vendemos los Datos del Cliente y no los usamos para entrenar modelos de IA.

Quién en LampyrLabs puede verlos. Nuestro personal no revisa espacios de trabajo. Solo vemos los Datos del Cliente cuando usted concede acceso de soporte desde Configuración, que tiene tiempo limitado y se puede revocar, o cuando es necesario para mantener seguro el Servicio, corregir un problema que usted reportó o cumplir una obligación legal.

Dónde se guardan. El Servicio funciona en Google Cloud (Firebase) con los datos guardados en los Estados Unidos. Los proveedores de servicios de los que dependemos se indican en la Política de privacidad.

Información de uso. Recopilamos información sobre cómo se usa el Servicio, como cuándo inician sesión las personas, qué funciones se usan y con qué frecuencia se hacen reuniones. La usamos para operar, dar soporte y mejorar el Servicio, y para cobrar correctamente. Cuando la compartimos fuera de LampyrLabs, va combinada de forma que no lo identifique a usted ni a su personal.

Sus responsabilidades. Usted es responsable de la exactitud de los Datos del Cliente y de tener el derecho de ponerlos en el Servicio, incluida cualquier información personal sobre sus empleados y otras personas. Usted se compromete a dar a las personas cuya información incluye cualquier aviso que exija la ley.

Seguridad. Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente, incluidos el cifrado en tránsito, controles de acceso que mantienen separado cada espacio de trabajo y registros de auditoría de acciones delicadas. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte sus Datos del Cliente, se lo diremos al dueño sin demora indebida.

7. Funciones de IA

• Su clave, su proveedor. El asistente de IA, los resúmenes de reuniones y las sugerencias de números solo funcionan si un dueño conecta una clave de API de un proveedor de IA compatible (actualmente Anthropic, OpenAI o Google) y activa el asistente. Puede apagarlo o quitar la clave en cualquier momento.
• Qué se envía. Cuando alguien usa una función de IA, la solicitud y el contenido del espacio de trabajo necesario para responderla (por ejemplo, las notas de una reunión para un resumen) se envían a su proveedor elegido a través de nuestros servidores. Su acuerdo con ese proveedor rige cómo maneja ese contenido, y usted le paga a ese proveedor por el uso.
• Su clave se guarda en el servidor. Guardamos la clave de forma que solo nuestros servidores puedan usarla. Nunca se vuelve a mostrar completa en la app.
• Los modelos cambian. Los proveedores retiran modelos. Si el modelo que eligió ya no está disponible, BOSS puede cambiar al modelo más reciente y parecido del mismo proveedor para que las funciones sigan funcionando, y le mostrará al dueño que lo hizo.
• Revise el resultado. El resultado de la IA puede ser incorrecto, incompleto o inadecuado. Es un punto de partida para el criterio de su equipo, no un consejo. Usted es responsable de lo que decida conservar y de lo que haga con ello.

8. Conectores e importaciones

Los conectores permiten que el Servicio lea números de otros sistemas que usted usa, como una herramienta PSA, un webhook o una hoja de cálculo. Cuando configura uno, nos autoriza a acceder a ese sistema con las credenciales que proporciona, solo para traer a su espacio de trabajo los datos que eligió. Las credenciales de los conectores se guardan en el servidor. Su uso del otro sistema se rige por sus propios términos.

Las importaciones traen registros a su espacio de trabajo desde un archivo que usted proporciona. Usted confirma que tiene derecho a usar esos datos. Una importación se puede deshacer desde la página Importar, lo que quita los registros que creó, incluidos los cambios posteriores que se les hayan hecho.

9. Uso aceptable

Usted acepta que ni usted ni su personal:

• usarán el Servicio para nada ilegal, dañino o fraudulento, ni que infrinja los derechos de otra persona;
• subirán malware ni intentarán entrar sin permiso, sobrecargar o interrumpir el Servicio o el espacio de trabajo de otro cliente;
• copiarán, venderán, revenderán ni alquilarán el Servicio, ni lo usarán para crear un producto competidor;
• harán ingeniería inversa del Servicio, salvo cuando la ley lo permita a pesar de esta limitación;
• extraerán datos del Servicio ni accederán a él por medios automatizados distintos de las funciones e interfaces que ofrecemos;
• evadirán los límites de puestos, planes o funciones, ni compartirán una cuenta entre varias personas.

Datos regulados. El Servicio no está diseñado para, y usted acepta no poner en él, información de salud protegida cubierta por HIPAA, números de tarjetas de pago, números de identificación oficial, números de cuentas bancarias u otra información que requiera protección legal especial. No firmamos acuerdos de asociado comercial (business associate agreements). En su lugar, escriba sobre sus pacientes, clientes y personal en términos generales de negocio.

Podemos quitar contenido o suspender el acceso que incumpla esta sección. Le diremos por qué, salvo que la ley o la situación lo impidan.

10. Métodos y marcas comerciales

BOSS es software independiente. No está afiliado, respaldado ni certificado por el dueño de ningún método de gestión empresarial, programa de coaching o marco de trabajo. Muchas empresas trabajan con un método que enseña un coach; BOSS le permite cambiar el nombre de sus palabras para que coincidan con las suyas. Los nombres que use son decisión suya, y las marcas comerciales de terceros pertenecen a sus dueños.

LampyrLabs es dueña del Servicio, incluido su software, su diseño y el nombre y las marcas de BOSS. Aparte del derecho a usar el Servicio según estos términos, no se le otorga ningún derecho. Si nos envía ideas o comentarios, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación con usted.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea rápido, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede que necesitemos periodos breves de mantenimiento, y trataremos de programarlos fuera del horario normal de oficina en los Estados Unidos. No somos responsables de interrupciones causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidas fallas de internet, de nuestros proveedores de alojamiento o de su proveedor de IA.

El soporte se da por correo y a través de la app en horario normal de oficina, hora del centro. Los tiempos de respuesta no están garantizados salvo que los acordemos por escrito.

12. Cancelación y terminación

• Puede cancelar en cualquier momento desde Facturación en Configuración. Al cancelar se detiene la siguiente renovación. Conserva el acceso hasta el final del periodo que pagó.
• Podemos suspender o terminar su acceso si no paga, si incumple estos términos de forma grave o repetida, o si debemos hacerlo para cumplir la ley o proteger el Servicio u otros clientes. Cuando sea práctico, le avisaremos antes y le daremos la oportunidad de corregir el problema.
• Si dejamos de ofrecer el Servicio, le daremos al dueño al menos 60 días de aviso y reembolsaremos los cargos pagados por adelantado por el tiempo posterior al cierre.
• Cómo sacar sus datos. Durante 30 días después de que termine su espacio de trabajo, el dueño puede pedirnos una exportación de sus Datos del Cliente en un formato común como CSV o JSON, y se la daremos.
• Eliminación. Después de eso, eliminamos los Datos del Cliente del Servicio activo en un plazo de 90 días. Las copias en respaldos se borran a medida que los respaldos vencen. Podemos conservar registros de facturación y de auditoría el tiempo que exija la ley.

Las secciones 6, 9 y 13 a 19 siguen aplicando después de que terminen estos términos.

13. Confidencialidad

Cada parte puede conocer información no pública de la otra, como sus Datos del Cliente o nuestros planes y precios. Cada parte usará la información confidencial de la otra solo para los fines de estos términos, la protegerá con un cuidado razonable y solo la compartirá con personas que la necesiten y estén obligadas a mantenerla confidencial. Esto no cubre información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que ya conocía, que recibió legalmente de otra persona o que se desarrolló de forma independiente. Cualquiera de las partes puede divulgar información cuando la ley lo exija, después de avisar cuando esté permitido.

14. Garantías

Prestaremos el Servicio con habilidad y cuidado razonables y, en lo sustancial, como se describe en nuestro sitio web. Si no es así, avísenos y trabajaremos para corregirlo; si no podemos hacerlo en un tiempo razonable, usted puede cancelar y recibir un reembolso de los cargos pagados por adelantado por la parte no usada del periodo. Ese es su único recurso por el incumplimiento de esta promesa.

Aparte de esa promesa, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, LampyrLabs rechaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. No prometemos que el Servicio, ni ningún resultado de IA, cumpla sus metas de negocio o esté libre de errores.

15. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ni LampyrLabs ni usted serán responsables ante la otra parte por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de utilidades, ingresos, prestigio o datos, que surjan de estos términos o del Servicio, aunque se haya advertido que eran posibles.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de cada parte que surja de estos términos o del Servicio se limita a la cantidad que usted pagó a LampyrLabs por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, o a 100 dólares estadounidenses si está en una prueba gratis.

Estos límites no aplican a su obligación de pagar los cargos, al incumplimiento de la sección 13 por cualquiera de las partes, a sus obligaciones según la sección 16, ni a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

16. Indemnización

Usted defenderá a LampyrLabs ante cualquier reclamo de un tercero que surja de sus Datos del Cliente o del uso del Servicio por parte de usted o de su personal en incumplimiento de estos términos o de la ley, y pagará los daños y los costos razonables resultantes, incluidos los honorarios de abogados, que se determinen en forma definitiva o se acuerden en un arreglo que usted apruebe. Le avisaremos de inmediato sobre el reclamo, le dejaremos controlar la defensa y cooperaremos a su costo.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien el Servicio y la ley. Si un cambio es importante, se lo diremos al dueño por correo o en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor. La fecha en la parte de arriba de esta página muestra cuándo cambiaron los términos por última vez. Si sigue usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, aplican los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede cancelar antes.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y las leyes federales de los Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Antes de presentar un reclamo, cada parte acepta intentar resolver la controversia de manera informal, comunicándose con la otra y negociando de buena fe durante al menos 30 días. Cualquier reclamo que no se resuelva se presentará únicamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Tarrant, Texas, y ambas partes aceptan la competencia de esos tribunales. Cualquiera de las partes puede pedir una orden judicial en cualquier tribunal para proteger su información confidencial o su propiedad intelectual.

19. Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos términos, la Política de privacidad y cualquier pedido o detalle de plan que usted acepte son el acuerdo completo sobre el Servicio y reemplazan las conversaciones anteriores sobre él.
• Cesión. Usted no puede transferir estos términos sin nuestro consentimiento por escrito, salvo a una empresa que se quede con todo o la mayor parte de su negocio. Nosotros podemos transferirlos a una afiliada o a un sucesor en una fusión o venta de nuestro negocio, y le avisaremos si lo hacemos.
• Hechos fuera de control. Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, conflictos laborales, actos de gobierno o fallas de servicios públicos o redes. Esto no exime del pago de los cargos.
• Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de estos términos no puede hacerse cumplir, el resto sigue aplicando. No hacer cumplir una parte de estos términos no significa renunciar a ella.
• Avisos. Enviamos los avisos a la dirección de correo del dueño o en la app. Usted nos envía los avisos a la dirección de la sección 20. Los avisos se consideran entregados al enviarse por correo, salvo que el remitente sepa que no se entregaron.
• Partes independientes. Somos contratistas independientes. Nada de esto crea una sociedad, una relación laboral ni una relación de representación.
• Leyes de exportación. Usted no usará el Servicio en violación de las leyes de exportación o las sanciones de los EE. UU.
• Referencia como cliente. No usaremos el nombre ni el logotipo de su empresa en nuestro marketing sin su permiso.

20. Contacto

LampyrLabs, LLC
Fort Worth, Texas
Correo: support@bossforteams.com

Para obtener ayuda con su espacio de trabajo, use Ayuda en la app.